Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Αγαπητοί πελάτες, παρακαλούμε διαβάστε και εξοικειωθείτε με τους παρόντες Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος https://evrodelikates.bg

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τους όρους και τη διαδικασία παροχής προϊόντων από την εταιρεία Evrodelikates EOOD μέσω της ιστοσελίδας https://evrodelikates.bg.

Με την περιήγηση στις σελίδες, την επιλογή αντικειμένων ή συνδέσμων που βρίσκονται στις σελίδες του https://evrodelikates.bg, συμφωνείτε, αποδέχεστε και δεσμεύεστε να τηρείτε τους παρόντες όρους χρήσης.

Η ιστοσελίδα https://evrodelikates.bg διαχειρίζεται και ανήκει στην εταιρεία Evrodelikates EOOD, με Αριθμό Εταιρείας (EIK): 160099479, με έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Asenovgrad, οδός Lyuben Karavelov αρ. 23, αριθμός ΦΠΑ BG160099479, στοιχεία επικοινωνίας: Asenovgrad, Email: [email protected], τηλ.: +359 88 585 8527.

2. Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων

Το https://evrodelikates.bg επεξεργάζεται και λαμβάνει μέτρα προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Οι χρήστες συμφωνούν ότι το https://evrodelikates.bg έχει το δικαίωμα να επεξεργάζεται τα προσωπικά τους δεδομένα σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας.

Για την εξυπηρέτηση και εκτέλεση των παραγγελιών σας απαιτούνται τα ακόλουθα δεδομένα:

  • όνομα και επώνυμο
  • email
  • τηλέφωνο επικοινωνίας
  • διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης
  • ταχυδρομικός κώδικας

Στη συνέχεια μπορείτε να τροποποιήσετε αυτά τα στοιχεία μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού.

Τα δεδομένα που λαμβάνονται κατά την παραγγελία, εγγραφή ή περιήγηση χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
  • επικοινωνία μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος
  • βελτίωση των υπηρεσιών του https://evrodelikates.bg

Εγγυόμαστε ότι τα δεδομένα αυτά δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους ούτε θα χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς.

Ο λογαριασμός χρήστη και τα σχετικά προσωπικά δεδομένα μπορούν να διαγραφούν κατόπιν αιτήματός σας.

3. Παραγγελία

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να δείτε:

  • τα προϊόντα που αγοράζετε και τις τιμές τους
  • το όνομά σας
  • το email σας
  • τον αριθμό τηλεφώνου σας
  • τη διεύθυνση παράδοσης
  • τον ταχυδρομικό κώδικα
  • τον τρόπο παράδοσης
  • τον τρόπο πληρωμής

Η παραγγελία προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως πώλησης σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

4. Τιμές

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε βουλγαρικά λέβα (BGN) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από την αξία της παραγγελίας και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

5. Προβλήματα κατά την Εκτέλεση Παραγγελίας

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για ακριβή εκτέλεση όλων των παραγγελιών, ενδέχεται να υπάρξουν προβλήματα λόγω των παρακάτω:

  • κάποιο προϊόν μπορεί να μην είναι διαθέσιμο παρά την προσπάθεια συνεχούς ενημέρωσης των αποθεμάτων. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας τηλεφωνικά·
  • έχετε δηλώσει λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία παράδοσης όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο ή ταχυδρομικό κώδικα.

6. Ακύρωση Παραγγελίας και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαίωμα Ακύρωσης πριν την Επεξεργασία της Παραγγελίας

Ο πελάτης έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας εντός 24 ωρών.

Το δικαίωμα ασκείται μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας:
📞 +359 88 585 8527

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 14 εργάσιμων ημερών αφού ο πελάτης παρέχει τα τραπεζικά του στοιχεία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης μετά την Παραλαβή

Σύμφωνα με το άρθρο 50 του Νόμου Προστασίας Καταναλωτή, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Το δικαίωμα ισχύει μόνο εάν τα προϊόντα επιστραφούν:

  • στην αρχική τους συσκευασία
  • σε άριστη εμπορική κατάσταση
  • με την αρχική απόδειξη/τιμολόγιο

Σύμφωνα με το άρθρο 55, παράγραφος 2, σημείο 4 του νόμου, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • ευπαθή προϊόντα
  • προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα
  • τρόφιμα που απαιτούν ψύξη
  • τρόφιμα μικρής διάρκειας ζωής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πωλητής επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης και μόνο εφόσον τα προϊόντα έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.

Ο καταναλωτής υποχρεούται να διατηρεί τα προϊόντα σε ασφαλή και κατάλληλη κατάσταση κατά την περίοδο υπαναχώρησης.

⚠️ Σημαντικό:
Κατά την παραλαβή της αποστολής, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει άμεσα την κατάσταση των προϊόντων.

Σε περίπτωση ζημιών κατά τη μεταφορά, αυτό πρέπει να διαπιστωθεί παρουσία του courier και να συνταχθεί σχετικό πρωτόκολλο ζημιάς.

7. Πληρωμή

Οι παραγγελίες μπορούν να πληρωθούν:

  • με αντικαταβολή
  • με πιστωτική κάρτα
  • με χρεωστική κάρτα

Στοιχεία Τραπεζικού Λογαριασμού

Νόμισμα: EUR
IBAN: BG18UNCR70001526067087
BIC: UNCRBGSF
Δικαιούχος: Evrodelikates Ltd.
Αριθμός Εταιρείας (EIK): 160099479

8. Παράδοση και Παραλαβή Προϊόντων

Με την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, συμφωνείτε να καταβάλετε:

  • την τιμή των προϊόντων
  • τα έξοδα μεταφοράς

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες:
08:00 – 17:00

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω courier εντός έως 3 εργάσιμων ημερών.

9. Παράπονα και Επικοινωνία

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📞 +359 88 585 8527

για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του https://evrodelikates.bg

10. Διαφορές και Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με ηλεκτρονική αγορά, ο πελάτης έχει δικαίωμα να απευθυνθεί απευθείας στην εταιρεία Evrodelikates EOOD μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στους παρόντες όρους.

Σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας, οι διαφορές μπορούν να παραπεμφθούν σε φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Περισσότερες πληροφορίες:

  • www.kzp.bg
  • Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

Αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτών στη Βουλγαρία:

Consumer Protection Commission
1000 Sofia, Slaveykov Square No. 4A
Τηλ.: +359 2 980 25 24
Γραμμή καταναλωτή: 0700 111 22
Website: www.kzp.bg

11. Περιεχόμενο και Πνευματικά Δικαιώματα

Η ιστοσελίδα περιέχει προστατευόμενο περιεχόμενο όπως:

  • κείμενα
  • εικόνες
  • γραφικά
  • λογότυπα
  • εμπορικά σήματα
  • βάσεις δεδομένων
  • λογισμικό

Όλα τα παραπάνω αποτελούν ιδιοκτησία ή χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας από το https://evrodelikates.bg και προστατεύονται από τη βουλγαρική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Η αναπαραγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη έγγραφη άδεια του https://evrodelikates.bg.

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της δεν παρέχει στους χρήστες κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου ή μέρους αυτού.